ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf: 1 september 2024
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
'Opdrachtnemer': De Starters Makelaar, handelend onder de naam de-starters-makelaar.nl, die deze algemene voorwaarden gebruikt bij het aanbieden van diensten.
'Opdrachtgever': De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat betreffende de dienstverlening van de opdrachtnemer.
'Diensten': De door de opdrachtnemer aangeboden diensten bestaan uit lidmaatschappen en 1 op 1 trajecten.
'Lidmaatschap': Een overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever die toegang geeft tot de omgeving van de-starters-makelaar.nl voor de overeengekomen periode (halfjaarlijks).
'1-op-1 traject': Een gepersonaliseerd dienstverleningstraject waarbij de opdrachtnemer directe, individuele begeleiding en ondersteuning biedt aan de opdrachtgever voor een vooraf bepaalde periode.
Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens dienstverlener.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
De overeenkomst bevat voor dienstverlener steeds inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
Artikel 3 - Betaling
Betaling voor de afname van diensten, zijnde lidmaatschappen of 1-op-1 trajecten, dient altijd 100% voorafgaand aan de levering van de dienst te geschieden.
De opdrachtgever ontvangt vooraf een factuur of betaling voor het volledige bedrag van het lidmaatschap of het 1-op-1 traject, of voor de eerste factuur van de betalingsregeling. Deze factuur dient binnen de door de opdrachtnemer gestelde termijn voldaan te zijn, alvorens toegang wordt verleend tot de diensten.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een aanmaning of ingebrekestelling nodig is. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtnemer gerechtigd de levering van de diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Alle kosten die voortvloeien uit het innen van de verschuldigde bedragen, waaronder gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 4 - Aanbiedingen en offertes
De aanbiedingen van dienstverlener zijn hooguit 1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
Artikel 5 - Prijzen
De prijzen voor de door De Starters Makelaar aangeboden lidmaatschappen en trajecten zijn vast en worden vooraf duidelijk gecommuniceerd aan de opdrachtgever. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor lidmaatschappen en trajecten dient de betaling 100% vooraf te geschieden, zoals gespecificeerd in Artikel 3.
Prijswijzigingen gedurende de looptijd van een lidmaatschap zijn niet toegestaan, tenzij dit het gevolg is van wettelijke regelgeving of overheidsmaatregelen.
Specifieke prijsafspraken voor op maat gemaakte trajecten worden schriftelijk vastgelegd en maken integraal deel uit van de overeenkomst.
Artikel 6 - Prijsindexering
De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen prijzen en uurlonen zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. Dienstverlener heeft het recht de aan opdrachtgever te berekenen vergoedingen jaarlijks per 1 januari aan te passen.
Aangepaste prijzen, tarieven en uurlonen worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan opdrachtgever.
Artikel 7 - Informatieverstrekking door opdrachtgever
Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor dienstverlener.
Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, die dienstverlener meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan dienstverlener ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert dienstverlener de betreffende bescheiden.
Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door dienstverlener verlangde gegevens en bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honoraria voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8 - Beëindiging van de overeenkomst
Lidmaatschappen kunnen door de opdrachtgever worden beëindigd tegen het einde van de lopende lidmaatschapsperiode zonder opzegtermijn.
Trajecten kennen een eenmalige dienstverlening en zijn derhalve niet tussentijds opzegbaar.
Bij vroegtijdige beëindiging van het lidmaatschap door de opdrachtgever, om welke reden dan ook, is restitutie van reeds betaalde lidmaatschapsgelden niet mogelijk.
De Starters Makelaar behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten, zonder restitutie van betaalde gelden, indien de opdrachtgever zich niet houdt aan de voorwaarden van de overeenkomst.
Artikel 9 - Uitvoering van de overeenkomst
Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
Dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever dat dienstverlener tijdig kan beginnen aan de opdracht.
Artikel 10 - Contractduur opdracht
Lidmaatschappen: De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever voor lidmaatschappen wordt aangegaan voor de periode van een halfjaar. Deze lidmaatschappen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de opdrachtgever uiterlijk één dag voor het einde van de huidige lidmaatschapsperiode de overeenkomst schriftelijk opzegt.
1-op-1 trajecten: De overeenkomst voor een 1-op-1 traject wordt aangegaan voor een overeengekomen periode, vastgelegd in een individuele overeenkomst die de specifieke voorwaarden, duur en doelen van het traject specificeert. Deze overeenkomsten worden niet automatisch verlengd en vereisen een nieuwe overeenkomst voor voortzetting.
Opzegging: Elke opzegging moet schriftelijk worden ingediend en door de opdrachtnemer worden bevestigd om geldig te zijn.
Artikel 11 - Wijziging van de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Dienstverlener stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht dienstverlener opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.
Indien partijen een vast honorarium zijn overeengekomen, geeft dienstverlener daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 12 - Overmacht
In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van dienstverlener in de nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever niet aan dienstverlener kan worden toegerekend in geval van een van de wil van dienstverlener onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van dienstverlener kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, oorlogen, een pandemie, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan dienstverlener niet aan zijn verplichtingen jegens opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang dienstverlener niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Dienstverlener is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als dienstverlener als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Artikel 13 - Verrekening
Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan dienstverlener te verrekenen met een vordering op dienstverlener.
Artikel 14 - Opschorting
Opdrachtgever doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 15 - Overdracht van rechten
Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 16 - Verval van de vordering
Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door dienstverlener vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 17 - Garantie
Partijen zijn een overeenkomst met een dienstverlenend karakter aangegaan waarbij De Starters Makelaar een specifieke garantie biedt, zoals vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst tussen De Starters Makelaar en de klant.
Artikel 18 – Verantwoordelijkheid voor informatiebeveiliging
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het implementeren en handhaven van adequate beveiligingsmaatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van de door De Starters Makelaar verstrekte informatie en data te waarborgen.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle systemen en apparaten die gebruikt worden om toegang te krijgen tot de diensten van De Starters Makelaar voorzien zijn van passende beveiligingssoftware en -protocollen tegen ongeautoriseerde toegang, datalekken, en andere cyberdreigingen.
De opdrachtgever stemt ermee in om onmiddellijk melding te maken van elk beveiligingsincident of vermoeden van datalekken die de diensten of data van De Starters Makelaar betreffen aan de dienstverlener.
De Starters Makelaar kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade die voortvloeien uit het falen van de opdrachtgever om adequate beveiligingsmaatregelen te treffen.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid schade
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij dienstverlener de schade opzettelijk of met grove schuld heeft veroorzaakt.
In het geval dat dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever bedraagt de schade niet meer dan het honorarium.
Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als dienstverlener aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door dienstverlener bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van dienstverlener voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van dienstverlener, zijn leidinggevende of ondergeschikten.
Artikel 20 - Aansprakelijkheid opdrachtgever
Ingeval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan dienstverlener verschuldigd zijn.
Wordt een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan deze natuurlijke persoon tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat deze natuurlijke persoon beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is de natuurlijke persoon dus persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze, al dan niet op verzoek van opdrachtgever, ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van opdrachtgever als natuurlijk persoon of hen beiden is gesteld.
Artikel 21 - Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door dienstverlener geleverde goederen en/of diensten.
Artikel 22 - Klachtplicht
Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Indien de opdrachtgever klachten heeft over de diensten, dient deze zich binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen twee weken na constatering van de tekortkomingen, schriftelijk en gemotiveerd tot opdrachtnemer te wenden via [email protected].
Artikel 23 - Eigendomsvoorbehoud, opschortingsrecht en retentierecht
De bij opdrachtgever aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van dienstverlener totdat opdrachtgever de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan dienstverlener zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft dienstverlener het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan dienstverlener worden tegengeworpen.
Dienstverlener is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen voortuitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft dienstverlener het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat opdrachtgever volledig en conform afspraak heeft betaald.
In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van opdrachtgever zijn de verplichtingen van opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 24 - Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door De Starters Makelaar geleverde lidmaatschapscontent, funnelpakketten, en bijbehorende materialen berusten uitsluitend bij De Starters Makelaar
De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke licentie om de content en materialen te gebruiken binnen de grenzen van het lidmaatschap of het geleverde funnelpakket.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan de verkregen content en materialen te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, of anderszins commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Starters Makelaar
De opdrachtgever is verplicht om de vertrouwelijkheid van de verkregen informatie en materialen te bewaren en eenzelfde geheimhoudingsplicht op te leggen aan eventueel personeel en ingeschakelde derden.
Deze herziene en toegevoegde artikelen weerspiegelen de aangepaste bedrijfsactiviteiten van De Starters Makelaar en zorgen ervoor dat de algemene voorwaarden in lijn zijn met de nieuwe focus op lidmaatschappen en funnelpakketten, evenals de betalingsvoorwaarden en intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 25 - Gebruik van Informatie en Geheimhouding
Gebruik van Informatie: Leden van de community worden aangemoedigd om kennis, ervaringen en informatie met elkaar te delen om de doelstellingen van de community te bevorderen. Echter, het is essentieel dat alle leden respectvol omgaan met deze gedeelde informatie. Leden mogen informatie verkregen binnen de community niet gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij dit expliciet is toegestaan door De Starters Makelaar
Geheimhouding: Hoewel een algemene geheimhoudingsplicht niet van toepassing is op de leden van de community, wordt van leden verwacht dat zij geen informatie, documenten of ander materiaal dat zij als deel van de community verkrijgen, delen met externe partijen of openbaar maken op internet zonder voorafgaande toestemming van De Starters Makelaar Dit omvat, maar is niet beperkt tot, vertrouwelijke informatie, cursusmateriaal, opnames van webinars, en exclusieve aanbiedingen.
Bescherming van Informatie: De Starters Makelaar streeft ernaar om een veilige en respectvolle omgeving te creëren waarin leden informatie kunnen delen. Leden zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de privacy en veiligheid van hun eigen inloggegevens en mogen deze niet delen met niet-leden.
Sancties bij Overtreding: Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot sancties, waaronder maar niet beperkt tot, tijdelijke of permanente uitsluiting van de community, zonder restitutie van eventueel betaalde lidmaatschapsgelden en boetes genoemd in Artikel 26.
Artikel 26 - Boete op overtreding geheimhoudingsplicht
Boete bij Overtreding: Indien een lid van de community de in Artikel 25 omschreven bepalingen omtrent het gebruik van informatie en geheimhouding overtreedt, door informatie, documenten, of ander materiaal verkregen binnen de community zonder toestemming te delen met externe partijen of openbaar te maken op internet, verbeurt dit lid aan De Starters Makelaar een onmiddellijk opeisbare boete.
Hoogte van de Boete: De hoogte van deze boete wordt vastgesteld op € 2.000, voor elke afzonderlijke overtreding, onverminderd het recht van De Starters Makelaar om volledige schadevergoeding te vorderen overeenkomstig de geldende wetgeving indien de geleden schade het bedrag van de boete overstijgt.
Doel van het Boetebeding: Dit boetebeding is niet bedoeld als voornaamste middel voor schadevergoeding, maar als afschrikmiddel tegen ongeautoriseerd delen van vertrouwelijke of exclusieve informatie die de leden van de community ter beschikking is gesteld.
Recht op Schadevergoeding: Het verbeuren van de boete doet geen afbreuk aan andere rechten van De Starters Makelaar, waaronder het recht om naast de boete een volledige schadevergoeding te eisen voor de geleden schade die voortvloeit uit de overtreding van de geheimhoudingsplicht.
Procedure bij Geschil: In het geval van een geschil over de toepassing van dit boetebeding, zullen partijen eerst trachten het geschil in der minne te schikken alvorens over te gaan tot juridische stappen.
Artikel 27 - Niet-overname personeel
Opdrachtgever neemt geen medewerkers van dienstverlener (of van ondernemingen waarop dienstverlener ter uitvoering van deze overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokkenen zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst) in dienst. Ook laat hij hen niet anderszins direct of indirect voor zich werken. Dit verbod geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst tot een jaar na beëindiging daarvan. Op dit verbod geldt één uitzondering: partijen kunnen in goed zakelijk overleg met elkaar andere afspraken maken. Deze afspraken gelden voor zover die schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 29 - Specifieke voorwaarden voor 1-op-1 trajecten
Voor 1-op-1 trajecten gelden specifieke voorwaarden die schriftelijk worden overeengekomen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever. Deze voorwaarden omvatten de doelen van het traject, de duur, de frequentie van de sessies, de kosten, en eventuele specifieke verplichtingen of resultaatverwachtingen.
Artikel 30 - Wijziging algemene voorwaarden
De Starters Makelaar kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving.
Voor grote inhoudelijke wijzigingen zal De Starters Makelaar streven naar overleg met de klant om tot een redelijke overeenstemming te komen. Elke substantiële wijziging zal minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aan de opdrachtgever worden medegedeeld, tenzij urgentie of wettelijke verplichtingen een snellere aanpassing vereisen.
Artikel 31 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar De Starters Makelaar is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.